FAQ

QComment s’inscrire ?

Cliquez sur le bouton « SUBSCRIBE » de la page d’accueil, puis saisissez votre adresse e-mail pour créer votre compte.

Une fois vos informations de paiement renseignées, l’inscription est terminée. Vous pourrez accéder à tous les contenus dès réception de l’e-mail de confirmation d’inscription. Veuillez noter qu’une adresse e-mail valide est nécessaire pour l’inscription.

QQuelles langues et quelles devises sont disponibles ?

Le présent service est actuellement disponible en cinq langues : japonais, anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié et coréen. La langue d’affichage peut être modifiée dans les paramètres du compte ou via le menu de changement de langue en haut de la page. La devise de paiement peut être choisie entre JPY (yen), USD (dollar américain) et EUR (euro).

La devise est sélectionnée automatiquement en fonction du pays d’utilisation.

QQuels moyens de paiement sont acceptés ?

Les cartes de crédit sont acceptées (Visa, Mastercard, American Express, JCB). Tous les paiements sont traités en toute sécurité via une communication chiffrée SSL. Les informations de carte ne sont pas enregistrées sur les serveurs du présent service ; elles sont gérées par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS.

QPeut-on résilier à tout moment ? Que devient l’archive des données après la résiliation ?

La résiliation peut être effectuée à tout moment depuis Mon espace → « Gestion du plan » → « Résilier ». Même après votre demande de résiliation, vous pourrez continuer à utiliser le service jusqu’à la fin de la période de facturation en cours (aucun remboursement au prorata ne sera effectué). Après la résiliation, l’accès aux contenus sera interrompu, mais le compte ainsi que l’historique de consultation et les données de favoris seront conservés pendant 90 jours. En cas de réinscription, vous pourrez continuer à utiliser le même compte. Veuillez noter qu’après 90 jours, les données seront supprimées.

QPeut-on utiliser un seul compte depuis plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez accéder au même compte depuis un maximum de trois appareils simultanément, tels qu’un smartphone, une tablette ou un PC. Si vous vous connectez simultanément depuis quatre appareils ou plus, la session la plus ancienne sera automatiquement déconnectée. Le partage et le transfert de compte sont interdits par les conditions d’utilisation.